سياسة الخصوصية

1. المقدمة

يلتزم تطبيق واحد ("نحن" أو "لنا") بحماية خصوصيتك. توضح سياسة الخصوصية هذه المعلومات التي نجمعها وكيفية استخدامها ومن نشاركها معه وما هي حقوقك بشأنها. باستخدامك لتطبيق واحد، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة. آخر تحديث: أبريل 2026.

2. المعلومات التي نجمعها

نجمع الفئات التالية من المعلومات:

• المعلومات الشخصية: الاسم الكامل وعنوان البريد الإلكتروني وتاريخ الميلاد والجنس والصف الدراسي (من 1 إلى 12) والفرع الدراسي (العلمي أو الأدبي) ورقم الجوال (اختياري) واسم المدرسة (اختياري) والصورة الشخصية (اختيارية).
• تقدم التعلم: سجل الوصول إلى الفصول ونسب التقدم في القراءة.
• بيانات الاختبارات: إجاباتك في الاختبارات ودرجاتها والتغذية الراجعة الصادرة عن الذكاء الاصطناعي.
• محادثات الذكاء الاصطناعي: سجل الرسائل الكامل مع المعلم الذكي زيد.
• نشاط البطاقات التعليمية: البطاقات المُنشأة وجلسات الدراسة وسجل التوليد.
• جداول الدراسة: الدروس المجدولة.
• الإنجازات: سلاسل التعلم والنقاط والشارات المكتسبة.
• العناصر المحفوظة: الأسئلة والصفحات المضافة إلى المفضلة.
• تفضيلات التطبيق: إعداد اللغة والثيم (فاتح/داكن) وتفضيلات الإشعارات.
• معلومات الجهاز: نوع الجهاز ونظام التشغيل وإصدار التطبيق ومعرّفات الجهاز.
• رموز إشعارات الدفع: تُستخدم لإرسال تذكيرات الدراسة والإشعارات.
• سجلات الأعطال والأخطاء: تتبعات المكدس المجهولة وتقارير الأخطاء لمراقبة الاستقرار.

3. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها من أجل:

• تقديم خدمة واحد التعليمية والحفاظ عليها.
• تخصيص تجربة التعلم بناءً على صفك الدراسي وفرعك ومستوى تقدمك.
• معالجة درجات الاختبارات والتغذية الراجعة الصادرة عن الذكاء الاصطناعي وعرضها.
• توليد البطاقات التعليمية من المحتوى الذي ترفعه.
• إرسال تذكيرات الدراسة والإشعارات الفورية والمراسلات المتعلقة بالخدمة (بموافقتك).
• التواصل معك بشأن حسابك واشتراكك وتحديثات الخدمة.
• تحسين التطبيق وتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي باستخدام البيانات المجهولة غير الشخصية فقط. لا تُستخدم البيانات الشخصية كالاسم والبريد الإلكتروني في أي حال لتدريب الذكاء الاصطناعي.
• كشف الإساءة والاحتيال والمخالفات ومنعها.
• مراقبة محادثات الذكاء الاصطناعي لأغراض السلامة ومنع الإساءة وتحسين الجودة.
• الامتثال للالتزامات القانونية المعمول بها.

4. معالجة الذكاء الاصطناعي والقرارات الآلية

يستخدم تطبيق واحد أنظمة ذكاء اصطناعي آلية لعدة ميزات أساسية:

• تُعالَج رسائلك إلى المعلم الذكي زيد من قِبل أنظمة الذكاء الاصطناعي لدينا لتوليد الردود.
• تُصحَّح إجابات الاختبارات بواسطة أنظمة تصحيح آلية — هذه الدرجات للتدريب والتقييم الذاتي فقط ولا تحمل أي اعتراف أكاديمي رسمي.
• يُعالَج محتوى PDF المرفوع لتوليد البطاقات التعليمية بواسطة الذكاء الاصطناعي ويُحتفظ به لمدة تصل إلى 12 شهراً.
• يُعدّ تصحيح الذكاء الاصطناعي قراراً آلياً يؤثر على الدرجات المعروضة، وهي درجات تدريبية فقط.
• نستخدم البيانات السلوكية المجهولة وغير الشخصية لتحسين نماذج الذكاء الاصطناعي وتدريبها. لا تُستخدم البيانات الشخصية كاسمك وبريدك الإلكتروني وهويتك في أي حال لتدريب الذكاء الاصطناعي.
• يحتفظ تطبيق واحد بالحق في مراجعة محادثات الذكاء الاصطناعي لأغراض السلامة ومنع الإساءة وتحسين الجودة.

5. تخزين البيانات وأمنها

تُخزَّن بياناتك بأمان باستخدام Supabase مع تشفيرها أثناء النقل وفي حالة السكون. نطبّق معايير أمنية على مستوى الصناعة تشمل التشفير وضوابط الوصول ومراجعات الأمان الدورية. غير أن أي طريقة للنقل الإلكتروني أو التخزين ليست آمنة بنسبة 100٪؛ وبينما نبذل كل جهد لحماية بياناتك، لا نستطيع ضمان الأمان المطلق.

6. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك وفق المدد التالية:

• سجل محادثات الذكاء الاصطناعي: يُحتفظ به لمدة تصل إلى 24 شهراً بعد حذف الحساب.
• سجل الاختبارات والدرجات: يُحتفظ به لمدة تصل إلى 24 شهراً بعد حذف الحساب.
• محتوى PDF المرفوع لتوليد البطاقات التعليمية: يُحتفظ به 12 شهراً ثم يُحذف نهائياً.
• الحسابات غير النشطة (لا تسجيل دخول لمدة سنتين أو أكثر): تُحذف جميع البيانات المرتبطة بها نهائياً.
• عند حذف الحساب: تُحذف البيانات الشخصية في غضون مدة معقولة مع مراعاة فترات الاحتفاظ المذكورة أعلاه.

7. مزودو الخدمات التابعون للأطراف الثالثة

نتعامل مع مزودي الخدمات التاليين الذين قد يعالجون بياناتك:

• Supabase — استضافة قاعدة البيانات وتوثيق هوية المستخدمين وتخزين الملفات.
• Sentry — تقارير الأعطال ومراقبة الأخطاء. قد يتلقى معلومات الجهاز وإصدار نظام التشغيل وإصدار التطبيق وتتبعات المكدس المجهولة.
• Google — مزوّد المصادقة عند استخدام تسجيل الدخول بحساب Google.
• Facebook — مزوّد المصادقة عند استخدام تسجيل الدخول عبر Facebook.
• Apple — مزوّد المصادقة عند استخدام تسجيل الدخول بمعرّف Apple.
• خدمة معالجة الذكاء الاصطناعي — تُشغّل المعلم الذكي وتصحيح الاختبارات وتوليد البطاقات التعليمية والبحث الذكي.
• قد تُعالَج البيانات من قِبل هؤلاء المزودين على خوادم خارج العراق أو منطقة الخليج العربي. يعمل كل مزوّد وفق سياسة الخصوصية الخاصة به ومعايير حماية البيانات المعمول بها لديه.

8. بطاقات الاشتراك والأطراف الثالثة

تُباع بطاقات اشتراك واحد من خلال متاجر طرف ثالث معتمدة تعمل باستقلالية تامة ولا تجمع بياناتك الشخصية ولا تشاركها مع واحد. جميع المعاملات مجهولة الهوية — لا يتلقى واحد سوى رمز الاسترداد. لا يتلقى تطبيق واحد أي بيانات تتعلق ببطاقات الدفع ولا يحتفظ بها.

9. الإشعارات الفورية والمراسلات

قد نرسل إليك إشعارات فورية ورسائل SMS ومراسلات بريد إلكتروني تشمل تذكيرات الدراسة وتحديثات المنتج والمحتوى الترويجي. يمكنك إلغاء الاشتراك في الإشعارات في أي وقت من خلال شاشة الإعدادات في التطبيق أو من إعدادات الإشعارات في جهازك. لا يؤثر إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية على المراسلات الجوهرية المتعلقة بالخدمة كتنبيهات الحساب والأمان.

10. القاصرون

يُخصَّص تطبيق واحد للمستخدمين الذين تجاوزوا سن الثالثة عشرة (13) عاماً حصراً. لا نجمع عن قصد بيانات شخصية من أطفال دون هذا السن. لا تُستخدم البيانات الشخصية للمستخدمين الذين تقل أعمارهم عن 18 عاماً في تدريب نماذج الذكاء الاصطناعي. إن كنت تعتقد أن طفلاً دون الثالثة عشرة أنشأ حساباً على واحد، يُرجى التواصل معنا فوراً على support@sa3fa.com وسنحذف الحساب وجميع بياناته المرتبطة على الفور.

11. حقوقك

تتمتع بالحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

• الوصول: يمكنك طلب الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• التصحيح: يمكنك تحديث بياناتك أو تصحيحها في أي وقت من خلال إعدادات الملف الشخصي في التطبيق.
• الحذف: يمكنك حذف حسابك والبيانات المرتبطة به من خلال شاشة الإعدادات.
• إلغاء الاشتراك: يمكنك الانسحاب من المراسلات غير الأساسية في أي وقت.
• قابلية نقل البيانات: يمكنك طلب نسخة من بياناتك الشخصية.
• لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا على: support@sa3fa.com

12. التغييرات في هذه السياسة

نحتفظ بالحق في تحديث سياسة الخصوصية هذه أو تعديلها في أي وقت. تسري التغييرات فور نشرها داخل التطبيق. استمرارك في استخدام التطبيق بعد أي تغييرات يُعدّ قبولاً منك للسياسة المحدّثة.

13. التواصل معنا

إن كان لديك أي استفسار أو قلق أو طلب يتعلق بسياسة الخصوصية هذه أو بكيفية معالجتنا لبياناتك، يُرجى التواصل معنا على: support@sa3fa.com